Die Teilnehmenden erkennen die Bedeutung einer aktiven internen und externen Kommunikation und erarbeiten die konzeptionellen Anforderungen. Sie verstehen die besonderen Anforderungen an eine rechtzeitige und transparente Öffentlichkeitsarbeit. Sie wissen, wie eine gut funktionierende Öffentlichkeitsarbeit strukturiert ist und konzeptionell arbeitet. Sie erkennen die Chancen und Risiken des Verhaltens in virtuellen/sozialen Netzwerken. Eine gute Kommunikation in der Verwaltung und nach außen ist ein wichtiger Garant einer wertschätzenden und gelingenden Beteiligung. Dazu trägt insbesondere eine gut strukturierte Presse- und Öffentlichkeitsarbeit bei.